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Livraison et retours

POLITIQUE DE LIVRAISON

Lorsque vous effectuez votre commande, il est nécessaire d’entrer une adresse de livraison et de facturation valide dans l'un des pays de l'Union européenne.

 

Luxembourg:

Pour les commandes à destination du Luxembourg, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes d’un montant supérieur à 60€ (EUR). Dans les autres cas, des frais d’expédition standard vous seront facturés:

les commandes d’un montant inférieur à 30 € (EUR) - des frais d'expédition de 5.56€

les commandes d’un montant supérieur à 30 € (EUR) - des frais d'expédition de 3.00€

Belgique et des Pays-Bas:

Pour les commandes à destination de la Belgique ou des Pays-Bas, la livraison gratuite est offerte pour les commandes d’un montant supérieur à 100 € (EUR). Dans les autres cas, des frais d'expédition standard vous seront facturés:

les commandes d’un montant inférieur à 50 € (EUR) - des frais d'expédition de 9.40€

les commandes d’un montant supérieur à 50 € (EUR) - des frais d'expédition de 5.00€

 

Reste de l'UE:

La livraison gratuite est offerte pour les commandes d’un montant supérieur à 130 € (EUR). Dans les autres cas, des frais d'expédition standard vous seront facturés:

les commandes d’un montant inférieur à 60 € (EUR) - des frais d'expédition de 12.50€

les commandes d’un montant supérieur à 60 € (EUR) - des frais d'expédition de 8.00€

Le délai de livraison est généralement de 2 à 8 jours ouvrables après notre confirmation de votre commande. Nous vous informerons lorsque votre commande sera expédiée.

Malheureusement, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison une fois que la commande est confirmée.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Vous pouvez nous retourner les articles indésirables dans les 14 jours suivant la date de livraison. Veuillez garder à l'esprit que les étiquettes d'origine doivent être attachées et que les articles ne doivent pas avoir été portés.

La procédure est la suivante :​

  1. Téléchargez et remplissez le formulaire de rétractation sur notre site web ou rédigez votre propre déclaration concernant votre décision de vous rétracter du contrat d'achat. Envoyez-le-nous par e-mail, ou courrier avec les articles indésirables.

  2. Emballez les articles indésirables - utilisez de préférence leur emballage d'origine et fermez soigneusement le colis. 

  3. Apportez le colis à l’expéditeur de votre choix. Veuillez noter que les frais de retour des articles sont à votre charge. Vous devez couvrir les frais de retour des articles par vous-même.

  4. Nous vous conseillons fortement d'envoyer le colis en recommandé. Conservez le reçu d’affranchissement jusqu'à ce que vous receviez la conformation du retour de notre part.

  5. Une fois que nous aurons reçu votre colis et vérifié l’état des marchandises retournées, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

  6. Le paiement sera remboursé après la confirmation. Veuillez noter que le remboursement sur votre compte peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables à compter de votre réception de notre           e-mail de confirmation.

Sachez que si vous avez utilisé un code de promotion/réduction lors de la commande et que vous choisissez de retourner l'article, le code de réduction ne peut pas être réutilisé. Si vous avez acheté plusieurs articles dans le cadre d'une offre/ensemble à prix réduit et que vous décidez de retourner un ou plusieurs articles, la réduction d'origine ne sera pas appliquée et vous serez obligé(e) de payer le prix total des articles que vous décidez de garder.

Si vous souhaitez retourner un article car vous le trouvez défectueux, veuillez nous contacter à info@aroundplayground.com.

Nous sommes désolés mais actuellement, il n'est pas possible d'échanger les articles, vous ne pouvez que les retourner.

Pour lire notre politique de rétractation en détail, veuillez-vous référer à la section du formulaire de rétractation ou à nos CGV.

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